Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van bestellingen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het optimaliseren van onze dienstverlening en het waarborgen van de veiligheid van transacties in edelmetaal.

2.1 Gegevens die u zelf verstrekt

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bankrekeningnummer
• Bestel- en transactiegegevens
• Eventuele documenten voor identiteitscontrole (indien wettelijk vereist)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens
• Apparaatgegevens
• Websitegebruik

3. Doeleinden van verwerking

• Uitvoering van de overeenkomst
• Wettelijke verplichtingen (administratie, fiscale bewaarplicht, edelmetaalvoorschriften)
• Communicatie en klantenservice
• Beveiliging en fraudepreventie

4. Grondslagen van verwerking

• Uitvoering van de overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming (indien van toepassing)

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dat noodzakelijk is voor:

• Hosting en beveiliging van de website
• Betaaldiensten (iDEAL, pin en bankoverschrijving)
• Administratie en accountancy
• Bezorgdiensten

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Met iedere partij die in onze opdracht gegevens verwerkt, sluiten wij een verwerkersovereenkomst indien dat vereist is.

6. Bewaartermijnen

• Administratieve en fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Identiteitsdocumenten (indien wettelijk vereist): maximaal de wettelijke termijn
• Bestel- en transactiegegevens: 7 jaar
• Correspondentie: zolang noodzakelijk voor de afhandeling

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL/TLS-versleutelde verbindingen
• Een beveiligde betaalomgeving
• Toegangsbeperkingen binnen onze systemen
• Beveiligde serverinfrastructuur

8. Rechten van betrokkenen

U heeft recht op:

• inzage;
• correctie;
• verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan);
• beperking;
• bezwaar;
• dataportabiliteit.

Verzoeken kunt u indienen via info@investeringsgoud.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Wettelijke uitsluiting herroepingsrecht

Voor edelmetaalproducten geldt geen herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p, onder a, BW, omdat de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt. Annuleren of retourneren van bestellingen is daarom niet mogelijk. Meer hierover leest u in ons retour- en herroepingsbeleid.

10. Cookies en tracking

Wij gebruiken uitsluitend functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Wij plaatsen geen marketing- of trackingcookies zonder uw toestemming.

11. Klachten

Heeft u vragen of klachten over privacy, neem dan contact met ons op via info@investeringsgoud.nl. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. De meest recente versie vindt u altijd op Investeringsgoud.nl.

Deze privacyverklaring is bedoeld als heldere toelichting en vormt geen juridisch advies. Zie ook onze algemene voorwaarden en ons garantie- en klachtenbeleid.