Levering en verzending: zo komt uw goud bij u

Wij versturen goud en zilver niet met een pakketdienst. Elke bestelling gaat met CargoShield, een Nederlandse specialist in beveiligd transport van waardevolle goederen, op een bezorgmoment dat wij vooraf telefonisch met u afspreken. Daardoor duurt de levering ongeveer vijf werkdagen in plaats van één, en dat is een bewuste keuze. De baar zelf ligt op voorraad: wij kopen niet pas in nadat uw bestelling binnen is. Die vijf dagen zitten dus niet in het aanschaffen van uw goud, maar in het zorgvuldig regelen van het transport.

Liever niet wachten op een bezorgmoment? U kunt uw bestelling ook op afspraak bij ons in Enschede ophalen.

Waarom duurt de levering ongeveer vijf werkdagen?

Drie stappen bepalen de doorlooptijd, en geen daarvan gaat over het aanschaffen van uw goud.

Ten eerste nemen wij na uw bestelling persoonlijk contact met u op. Een goudbaar wordt niet in een brievenbus gedaan of bij de buren afgegeven, dus er moet een moment worden afgesproken waarop u thuis bent en de zending zelf in ontvangst kunt nemen.

Ten tweede rijdt een waardetransporteur niet dagelijks elke route. CargoShield haalt op vaste dagen op, en uw bezorgmoment wordt op een van die dagen ingepland.

Ten derde vindt de overdracht persoonlijk plaats, met legitimatie en een handtekening voor ontvangst.

Bij elkaar komt dat in de praktijk neer op ongeveer vijf werkdagen tussen bestelling en levering. Kan het sneller, dan hoort u dat van ons bij het inplannen.

Hoe verloopt de levering stap voor stap?

1. U bestelt en betaalt. De baar wordt op dat moment voor u gereserveerd uit onze eigen voorraad.
2. Wij bellen u. Wij nemen met u door welke bezorgmomenten mogelijk zijn.
3. U kiest een moment dat aansluit op de ophaaldagen van de transporteur.
4. CargoShield haalt de zending bij ons op en vervoert hem verzekerd naar het afgesproken adres.
5. Persoonlijke overdracht. U legitimeert zich en tekent voor ontvangst.

Hoe is mijn bestelling tijdens het transport verzekerd?

Alles wat wij verkopen is verzekerd. De dekking loopt vanaf het moment dat de zending ons pand verlaat tot het moment dat u tekent voor ontvangst. U draagt tijdens het transport dus geen risico over de waarde van uw bestelling.

Dat is precies de reden waarom wij niet met een reguliere pakketdienst werken. Bij een gewone zending is de aansprakelijkheid van de vervoerder beperkt tot een bedrag dat bij edelmetaal geen betekenis heeft. Waardetransport werkt anders: de zending is de hele rit onder toezicht en wordt van hand tot hand overgedragen.

Wie vervoert mijn goud?

Wij werken met CargoShield, een Nederlandse specialist in beveiligd transport van waardevolle goederen. Zij verzorgen onder meer transporten voor kunsttentoonstellingen, internationale vakbeurzen en directe leveringen aan particulieren.

Vier dingen onderscheiden dit van een gewone bezorging:

• Beveiligde en gepantserde voertuigen. CargoShield beschikt over een wagenpark van semi-beveiligde, beveiligde en gepantserde voertuigen. Welk type wordt ingezet, hangt af van de waarde van de zending.
• Elk voertuig wordt met GPS gevolgd gedurende de volledige rit.
• Gelicentieerde specialisten. De medewerkers die uw zending vervoeren en overhandigen, beschikken over de vereiste licenties voor beveiligd transport.
• Persoonlijke overdracht. De zending gaat van hand tot hand, tegen legitimatie en handtekening. Er komt geen sorteercentrum, pakketpunt of brievenbus aan te pas.

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Ja. Afhalen kan op afspraak op ons adres in Enschede. Wij vragen u daarbij een geldig identiteitsbewijs mee te nemen, zodat wij kunnen vaststellen dat u de besteller bent.

Voor wie in de omgeving woont of liever geen bezorgafspraak inplant, is dit doorgaans de snelste route. Neem contact met ons op om een moment af te spreken.

Wordt de prijs vastgezet bij het bestellen?

Onze prijzen zijn direct gekoppeld aan de actuele goud- en zilverkoers en bewegen dus mee met de markt. Zodra u een product in uw winkelwagen legt, zetten wij de prijs 15 minuten voor u vast. Binnen die 15 minuten betaalt u precies het bedrag dat u zag, ook als de koers ondertussen beweegt.

Rondt u de bestelling niet binnen dat kwartier af, dan wordt de prijs opnieuw berekend op basis van de dan geldende koers. Dat kan in uw voordeel of in uw nadeel uitvallen. Wij werken met deze termijn omdat wij bij een bestelling zelf ook een positie innemen tegen de koers van dat moment; een prijs die dagenlang blijft staan terwijl de markt beweegt, kunnen wij niet aanbieden zonder die onzekerheid in onze marge te verwerken.

Wordt mijn bestelling discreet bezorgd?

Ja. Aan de verpakking en aan het voertuig is niet af te lezen wat er vervoerd wordt. Er staat geen aanduiding van de inhoud op de zending, en er wordt niet aangebeld bij buren of aangeboden op een ander adres dan het uwe.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het afgesproken moment?

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, dan plannen wij samen een nieuw bezorgmoment in. Een waardezending wordt nooit onbeheerd achtergelaten, bij buren afgegeven of in een pakketpunt gelegd.

Veelgestelde vragen over levering en verzending

Hoe lang duurt de levering van een goudbaar?

Ongeveer vijf werkdagen. De baar ligt op voorraad; die tijd zit in het afspreken van een bezorgmoment met u en het inplannen van het waardetransport.

Wordt goud met PostNL of DHL verzonden?

Nee. Wij gebruiken uitsluitend beveiligd waardetransport via CargoShield, met GPS-gevolgde beveiligde of gepantserde voertuigen en persoonlijke overdracht tegen legitimatie.

Moet ik thuis zijn bij de levering?

Ja. De zending wordt persoonlijk aan u overgedragen en u tekent voor ontvangst. Kunt u er niet zijn, dan spreken wij een ander moment af of haalt u de bestelling op in Enschede.

Is de zending tijdens het transport verzekerd?

Ja. Alles wat wij verkopen is verzekerd, vanaf het moment dat de zending ons pand verlaat tot de overdracht aan u.

Kan ik mijn bestelling ophalen in plaats van laten bezorgen?

Ja, op afspraak in Enschede en op vertoon van een geldig identiteitsbewijs.

Hoe lang blijft de prijs in mijn winkelwagen staan?

15 minuten. Zodra u een product in uw winkelwagen legt, zetten wij de prijs een kwartier voor u vast. Rekent u binnen die tijd af, dan betaalt u precies dat bedrag. Daarna wordt de prijs opnieuw berekend tegen de dan geldende koers.

Meer over bewaren en verzekeren

Heeft u uw goud eenmaal in huis, dan komt de volgende vraag: waar bewaart u het. Lees hoe u goud en zilver veilig opslaat, wat de mogelijkheden zijn om uw goud te verzekeren, en welke afweging speelt bij thuis bewaren of een externe kluis.

Heeft u een vraag over de levering die hier niet beantwoord wordt, neem dan contact met ons op. Wij denken graag met u mee.